企業・組織の価値を測るものとして、財務的諸表は重要な意味を持ちますが、それらとほとんど同じ価値、あるいはそれ以上のものがその組織の人的な財産「人 財」といえます。箱である企業・組織に意味と価値を与えているのは、そこで働き貢献している人々であることに異論はないでしょう。

その「人財」である人々の働くモチベーション（労働意欲）はどこからきているのでしょう。常に成長を続ける企業の従業員に対するモチベーション・サーベイ（従業員満足度調査）の結果を見てみると共通するいくつかの指標があることに気がつきます。

• 1. 社内のコミュニケーションが良い。
• 2. 挨拶をかわし、雰囲気が良い。
• 3. 自分が成長できる仕事・環境がある。
• 4. 社会とお客様に貢献している自負がある。

客観的にみれば、企業として当たり前のことのように思われそうな事柄ばかりですが、これらのことを満たしている企業がどれほどあるでしょうか？ちなみに「満足度調査」の不満足度の上位（ワースト）は上記の指標の「良い」が「悪い」、「ある」が「ない」と変えたものでした。 この結果を見てみると、必ずしも給与の高さが従業員にとって、その意欲を維持するための絶対的必要条件ではないことがわかります。そこにあるキーワードは「人間関係」「自己成長」「社会貢献」などが挙げられます。

マズローの欲求のピラミッド理論をかりてこれらのことを理解するとすれば、成長企業においては第一段階の生理的欲求、第二段階の安全欲求（基本的欲求）については十分であることがわかります。従業員が意欲をもって働くにはその上位にある「愛情欲求」「自己尊重欲求」「自己実現欲求」へと階段を上がる ように企業・組織の理念や仕組みが機能していることが重要と言えます。(Abraham Harold Maslow, US)

また、それらの理念や仕組みを支えるものがその組織のもつ「良好な人間関係」であることも明白です。ソニー創業者のひとりである井深さんは企業の規模の大小にかかわらず「組織の問題というのは仕組みやシステムなどではなく、すべて人間関係に起因する」と看破しました。

わたしたちラーニング・オーガナイゼーションジャパンでは企業・組織における「人間関係」に焦点を当て、そこにどんな問題があるのかの「組織診断」 を通じて、解決のための最適な「処方箋」（ソリューション）を提供することにより、企業・組織の変革へのステップを援助していきたいと考えています。

代表取締役社長
鈴木　教夫
すずき・のりお